2月3日，宜昌市西陵区、高新区、夷陵区等分别下发通知，要求各区内全面实行小区封闭管理。直至记者发稿时，仍未解禁。

在宜昌当地的一个蔬菜配送微信群里，有接近200个人。这个微信群是宜昌本地一家蔬菜商行主导的。在“小区封闭令”正式下发的当天，为母亲购菜心切的郑敏，关注到了这个购菜群并加入其中。彼时，群内处于无序状态。

“起初是文字接龙，家家把自己的购菜需求写成文字，接在上一个消息的末尾，短短半小时就有好几十条消息；之后群内又蹦出一张excel表格，要求重新按表填写。”郑敏无奈道，“一天后群内出现了一个购菜表格链接，买家可将自己的需求、姓名、电话等信息输入，再由商行派人配送至小区。”
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但这个微信群无法响应郑敏的需求。郑敏告诉21世纪经济报道记者，她给群内蔬菜行的联系人拨打了电话，联系人告诉她，该微信群是按独立小区建成的，只接受小区内住户配送，其他散户不配送——郑敏母亲家并不在配送区域内。

2月5日，郑敏发现，宜昌当地的大型连锁超市——国贸超市和北山超市均开始宣传50元或100元的蔬菜套餐，并可由工作人员配送至小区门口。郑敏想起，自己的母亲家附近步行5分钟便有一家国贸超市，距离最近的北山超市步行也不过10分钟，便按照宣传链接所示，拨打了联系电话。

“打了一上午，电话一直处于无人接听或忙音状态。”郑敏向21世纪经济报道记者表示。

好在因工作原因，郑敏恰好认识一些超市内部的高管。在正常渠道沟通未果后，郑敏只得开始动用私人关系。5日下午，陆续开始有当地本土超市——国贸和北山超市的门店负责人跟郑敏联系。
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